Trocas e Devoluções

Nossa Política

Na ATTA Perfumaria e Variedades, prezamos pela sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução do produto de acordo com as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.

Para que a devolução seja aceita, o perfume ou produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Produtos deslacrados ou borrifados não serão aceitos por motivos de higiene e saúde.

Produtos com Defeito

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação (como vazamento ou válvula quebrada), você tem até 30 dias corridos para nos comunicar. Realizaremos a análise e, confirmando o defeito, providenciaremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso total.

Como solicitar

Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp, informando:

• Número do seu pedido (Ex: ORD-123456)
• Motivo da devolução
• Fotos do produto evidenciando que está lacrado (em caso de arrependimento) ou evidenciando o defeito